أسئلة مكررة

Help & FAQs

نقدّم لك فحص النظر مجاناً.

تحتاج النظارات الطبية إلى ٢-٣ أيام عمل كي تصبح جاهزة للاستلام، وسنرسل لك رسالة نصية لإشعارك بذلك.

ما إن تفحص نظرك وتختار نظارتك الجديدة، سيساعدك اختصاصي النظر الموجود عند منضدة العدسات على اختيار العدسات الأنسب لك. يمكنك اختيار ميزة إضافية للعدسات بكلفة واضحة ومحددة تزاد على مجموع الباقة.

يقدّم دكتور ام® مجموعة واسعة من النظارات الطبية والشمسية للرجال والنساء والأطفال من جميع الأعمار. إذا وجدت صعوبة في الاختيار، إستشر موظفينا وسيسرّهم إرشادك إلى النظارة الأنسب لشكل وجهك ولون بشرتك.

للأسف، لا. تغطي بوليصة التأمين عادةً نظارة طبية واحدة وزوج عدسات تصحيحية واحد سنوياً، وذلك ضمن سقف تغطية معين. يمكنك الاستعلام عن تغطية التأمين الخاصة بك عند المنضدة المخصصة للتأمين في محلاتنا.

بالطبع! محلّاتنا مصمّمة لتلبية حاجات الجميع، بمن فيهم الأطفال ابتداء من سن الـ14. رعايتنا وخبرتنا ترسم الضحكة في كافة الوجوه والأعمار.

يقدّم دكتور ام® مجموعة رائعة من النظارات الخاصة بالعلامة أو لمصممين عالميين للرجال والنساء والأطفال على حد سواء، ويتميز بتشكيلة خاصة لأعمار ما قبل المراهقة من جهة، وتشكيلة أخرى للأطفال الأصغر سناً من جهة أخرى. ويمكن الأطفال من عمر 14 وما فوق الاستفادة من فحص نظر دكتور ام® واختيار النظارات الطبية التي تعجبهم مع ضمان دكتور ام® الموثوق.

فضلاً عن علامة دكتور ام® المصنوعة وفقاً لأعلى معايير الجودة والتصاميم العالمية، يقدّم دكتور امâ علامات لمصممين عالميين مثل راي بان، تومي هيلفيغر، أمبوريو آرماني، وبولو رالف لورين، وكالفن كلاين، وفوج، وهوغو بوس، ودكني، جيس، كاولينا هيريرا، وبولارويد.

عند زيارة دكتور ام®، يمكنك الاستعلام بكل سهولة عند منضدة الاستقبال عن سقف التغطية البصرية لديك واختيار النظارات والعدسات على ذلك الأساس. سيهتم فريقنا برفع طلب التغطية والموافقة عليه بسرعة في حين تستعرض النظارات وتختار المفضلة لديك. لدى دكتور ام® خيارات تلائم جميع الأذواق والميزانيات.

هي العدسات التي تخفف من الانعكاسات الضوئية المزعجة التي قد ترتدّ من الجهة الخلفية للعدسة نحو العين.

العدسات المتعددة البؤر تجمع حتى ٣ وصفات طبية في عدسة واحدة، كي تتمكن من رؤية المسافات القريبة والمتوسطة والبعيدة بدون الحاجة إلى تبديل نظاراتك

هذه العدسات تغيّر لونها إلى داكن عند تعرّضها للأشعة فوق البنفسجية، وتتكيف مع اختلاف الإضاءة.

بالطبع! العدسات الملونة تناسب الجميع ويمكنك شراؤها بدون أي قوة تريدينها أو بدون أي قوة على الإطلاق. ولكن نوصيك بفحص نظرك بكل الأحوال إذ قد يتبيّن أنك بحاجة إلى تصحيح بصري حتى ولو بدرجة صغيرة. كما أن فحص النظر يكشف أحياناً عن حالات كامنة في العين لا بد من متابعتها.

العدسات هي للاستخدام الشخصي، ولا ينصح بمشاركتها تفادياً لانتقال ما يسبّب تهيج العين أو التهابها.

أفضل وقت لارتداء العدسات الملونة والطبية هو قبل التبرّج، وذلك حفاظاً على نظافة العدسات طبعاً، وتسهيلاً لتنسيق الماكياج مع لون عينيك الجديد في حال العدسات الملوّنة. وننصح بنزع العدسات قبل إزالة الماكياج حفاظاً عليها أيضاً.

بعض العدسات تصلح ليوم واحد. وبعضها الآخر أسبوعين، أو شهر، أو سنة كاملة. لا ننصح بارتداء العدسات ما بعد تاريخ صلاحيتها، فذلك قد يعرّض عينيك للالتهاب أو التهيّج.

لا تختلف العدسات الملونة عن الطبية من حيث طريقة العناية. إحرصي على نظافة يديك عند غسلها وتعقيمها وتخزينها بشكل آمن، واستخدمي محلولاً خاصاً للعدسات كالذي تجدينه في دكتور ام®.

إذا شعرت بأي وخز أو لاحظت أي انتفاخ أو احمرار أو تغير في الرؤية، عليك التوقف عن ارتداء عدساتك فوراً واستشارة الاختصاصيين لدى دكتور ام®.

بالطبع يمكنك! طالما أنك تستبدل المنتج في علبته وبحالته الأصلية ضمن ١٤ يوماً من الشراء. نستثني من الاستبدال الإطارات الطبية التي تم تزويدها بالعدسات، ولأسباب صحية، نستثني أيضاً العدسات اللاصقة الطبية أو الملونة.

بحال غيّرت رأيك، تفضل بزيارتنا لإرجاع المنتج داخل علبته وبحالته الأصلية خلال ٤٨ ساعة من تاريخ الشراء. الإرجاع غير ممكن للإطارات الطبية التي تم تزويدها بالعدسات، وللعدسات اللاصقة الطبية أو الملونة.

يمكنك الاطلاع على جميع عناوين فروع دكتور ام® وأرقام التواصل على الموقع الإلكتروني، ما عليك سوى اختيار خاصية "جد الفرع الأقرب إليك" في الصفحة الرئيسية.

يمكنك الاطلاع على مفهوم دكتور ام وما يميّزه في عالم البصريات بزيارة قسم عن دكتور ام® في الصفحة الرئيسية.

تبقى المكافآت صالحة لمدة 3 أشهر من تاريخ حصول المرشَّح المزيد معرفة المزيد

لا يشترط أن يكون المرشِّحون عملاء حاليين لدى دكتور إم.

لكي يكون الصديق المرشَّح مؤهّلاً للحصول على المكافآت، يجب أن يكون عميلًا جديدًا لدى مغربي، فوق سنّ الـ 18 عاماً، وأن يستوفي شروط المكافأة. معرفة المزيد

يجب أن يكون المرشِّحون فوق سنّ الـ 18 عاماً لمشاركة هذا العرض.

يمكن الجمع بين مكافآت الترشيح ورموز الخصم الأخرى في طلب واحد.

لا يمكن لنفس الشخص الذي يقوم بالترشيح المطالبة بمكافأة الصديق المرشَّح.